Äriturismi teenusedisaini meistriklass 2025

Ootame kandideerima rahvusvahelisi äri- ja konverentsigruppe teenindavaid ettevõtteid

2025. aasta teenusedisani meistriklassi fookus on äriturismil. Ootame osalema rahvusvahelisi äri- ja konverentsigruppe teenindavaid ettevõtteid — DMC-d, PCO-d, konverentsiruumide pakkujad, hotellid ja vabaaja-programmide pakkujad.

Meistriklass toimub kahes grupis, 1. grupp jaanuarist aprillini ja 2. grupp augustist detsembrini 2025. Mõlema grupi parimale projektile preemiafond 5000 eurot!

Iga ettevõte saab partneriks tipp-tasemel teenusedisaineri ning koostöös valmib välisturgudele suunatud äriturismiteenuse prototüüp
Koolitustel õpitakse kasutama teenusedisaini kui strateegilise juhtimise tööriista
Koolitajad, teenusedisainerid ja teised programmis osalevad ettevõtted jagavad praktilisi kogemusi
Kontaktide loomine teiste teenusepakkujatega ja võimalus edaspidi ühiseid klienditeekonna üleseid teenuseid luua

Kandideerimine on avatud kuni 4. detsembrini 2024.

Meistriklassi sisu

Teenusedisaini meistriklassi ühes grupis on 12-15 turismiettevõtet, igast ettevõttest ootame osalema 2-3 inimest.

Meistriklassi programm kestab 4 kuud ning koosneb avapäevast, disainiauditist, viiest koolituspäevast, iseseisvast tööst koos teenusedisainerist mentoriga ja lõpuseminarist.

Koolituspäevad on üles ehitatud topeltteemandi mudelile:
avasta — kirjelda — arenda — valmista.
Igale koolituspäevale järgneb iseseisev töö, mis on ühtlasi sillaks kahe koolituspäeva vahel. Koolitustel keskendutakse praktilistele äriturismi näidetele.

Koolitused toimuvad Tallinnas, Palo Alto Club'is ja nendes osalemine on ettevõtetele kohustuslik.

Allikas: Palo Alto Club

Ajakava 2025

08.01. Avapäev, tutvume teiste ettevõtetega ja teenusedisaineritest mentoritega.
09.01. - 27.01. Disainiaudit (maht 20 tundi). Teenusedisainer kaardistab ettevõtte hetkeolukorra ja kitsaskohad.
29.01. Koolituspäev 1: inspiratsioonipäev disainilainele jõudmiseks.
Äriturismi trendid ja innovatsioon sektoris. Ülevaade teenusedisainist ja disainmõtlemisest. Turismiteenuste ligipääsetavus ja kestlike põhimõtete rakendamine teenuste disainimisel.
Koolitajad: Daniel Kotsjuba, Dana Noormets, Madeleine Tults, Harri Moora
12.02. Koolituspäev 2: Avasta
Lähme süvitsi kliendi ehk kasutaja "kingadesse", et hilisemas etapis disainida õige teenus õigele sihtgrupile. Kasutajauuringute ja saadud info põhjal taipamiste kaardistamine ning empaatiakaartide loomine.
Koolitaja: Daniel Kotsjuba
05.03. Koolituspäev 3: Kirjelda
Kolmanda koolituspäeva eesmärk on jõuda arusaamiseni, kus ollakse ja milliste probleemide ja kitsaskohtade lahendamisega tuleb tegeleda ning miks on see oluline kliendi vaatest. Koolitusel käsitleme persoonasid ja õpime looma kliendi kasutajateekonda ning teenuseplaani.
Koolitaja: Dan Mikkin
19.03. Koolituspäev 4: Arenda
Neljanda koolituspäeva eesmärk on anda osalejatele praktilised võtted, kuidas genereerida uusi ideid, kuidas neist õiged välja valida ning kujundada väärtuspakkumine.
Koolitajad: Kairi Loomet, Kadi Raudsepp.
09.04 või 10.04. Koolituspäev 5: Valmista - kinnitame kuupäeva hiljemalt 20. detsembriks.
Viimase koolituspäeva eesmärk on anda teadmised ja oskused oma ideede ellu viimiseks läbi prototüüpimise ja testimise. Kuidas leida oma USP (unique selling point) ja kuidas seda kommunikeerida klientidele läbi storytellingu.
Koolitajad: Veiko Raime, Kristina Põldots, Allan Valm
29.04. Lõpuseminar. Osalevad ettevõtted tutvustavad meistriklassis välja arendatud turismiteenuste prototüüpe. Žürii poolt edukaimaks hinnatud ettevõte võidab 5000 eurot valminud projekti elluviimiseks!

Teenusedisaneritest mentorid

Iga ettevõte saab partneriks tipp-tasemel teenusedisaineri, kes koostab ettevõtte disainiauditi ja on kogu meistriklassi ajal osalevale ettevõttele mentoriks nii koolituspäevadel kui ka nende vahelisel ajal (mahus kuni 30 tundi).

Carolina Maia Groisman (CMG Studio)
Helen Susan Selirand (Trinidad Wiseman)
Kairi Loomet (Loome Disain)
Klarika Mäeots Uustal (Velvet)
Kristina Põldots (Patchstack)
Liina Kurvits (Curv)
Madeleine Tults (Trinidad Wiseman)
Sofía Vega Anza (Velvet)
Ulvi Vahtra (Warum)
Veiko Raime (Mobi Lab)

Keda ootame osalema?

Ootame osalema vähemalt 3 aastat tegutsenud juriidilisi isikuid (AS, OÜ, SA, MTÜ), riigiasutusi ja kohaliku omavalitsuse üksuseid, kelle ärimudeli sisuks on rahvusvaheliste äri- ja konverentsigruppide teenindamine — DMC-d (Destination Management Company), PCO-d (Professional Conference Organizer), konverentsiruumide pakkujad, hotellid ja vabaaja-programmide pakkujad.

Soovitame ettevõttest kaasata 2-3 tiimi liiget. Osaleval ettevõttel peab olema soov arendada ja turule tuua uusi äriturismi teenuseid, mis on suunatud rahvusvahelistele äri- ja konverentsigruppidele.

Teenuses osalemise tingimused

Programmis osalemistasu on 750 eurot + käibemaks. Osalemistasu sisaldab ettevõtte kuni kolmele esindajale meistriklassi programmis osalemist. Osalustasu ei kuulu meistriklassi pooleli jätmisel tagastamisele.
Ettevõttele/organisatsioonile määratakse vähese tähtsusega abi (VTA) kuni 17 000 eurot, lõplik summa sõltub osalevate ettevõtete arvust. Ettevõtte VTA jääki saate kontrollida Rahandusministeeriumi veebilehelt. Mis on VTA, saate lugeda siit.
Osaleva ettevõtte maksuvõlg ei tohi olla suurem kui 100 eurot või see on ajatatud.
Osaleva ettevõtte äritegevus ei tohi olla seotud Venemaaga ega Valgevenega.

Äriturismi teenusedisaini meistriklassi kandideerimise tähtaeg on 04.12.2024 kell 23:30. Kõigi kandidaatidega toimub lühike veebi teel intervjuu, millega hinnatakse ettevõtte sobivust ja motivatsiooni programmis osalemiseks. Peale kandideerimisperioodi lõppu teeb osalejate lõpliku valiku EISi turismiosakonna hindamiskomisjon. Osalejaid teavitatakse programmi vastuvõtust hiljemalt 13.12.2024.